Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Silakan masuk ke halaman order kemudian pilih jenis produk yang ingin anda beli dan masukan data pembelian dengan benar, setelah itu anda akan melihat harga dan rekekning tujuan transfer, maka segera lah transfer dan apabila sudah melakukan transfer silakan kembali ke halaman riwayat transaksi kemudian konfitmasikan pembayaran anda dengan mengklik tombol "Konfirmasi Pembayaran".
    Apabila pembayaran telah kami terima maka sistem kami akan memproses transaksi secara otomatis.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

  3. Apakah keuntungan menjadi member?

    a. Menjadi member dapat melakukan deposit saldo yang bisa digunakan untuk melakukan transaksi di lain waktu tanpa harus transfer lagi.
    b. Saldo deposit dapat digunakan untuk bertransaksi kapan saja, walaupun di jam offline internet banking tetap bisa digunakan untuk transaksi.
    c. Angka unik dikembalikan ke saldo member.
    d. Dapat melihat riwayat transaksi yang tersimpan dalam database secara terperinci dan terstruktur.

  4. Bagaimana jika produk sedang mengalami gangguan?

    a. Anda dapat melakukan permintaan refund (pengembalian dana).
    b. Anda dapat menunggu hingga produk normal kembali.

  5. Apakah fungsi melakukan konfirmasi pembayaran dan bagaimana cara melakukannya?

    Fungsi melakukan konfirmasi pembayaran adalah agar sistem dapat mengenali transfer Anda kemudian produk yang Anda pesan akan diproses sistem secara otomatis. Proses konfirmasi pembayaran tidak memerlukan pengisian data apapun, hanya dengan klik tombol konfirmasi yang sudah tersedia.
    Tombol konfirmasi dapat dengan mudah Anda temukan di akhir proses pemesanan Anda.

  6. Apakah POJOK INTERNET ini beroperasi online 24 jam?

    Anda dapat bertransaksi kapan saja dimana saja karena pojokinternet.com beroperasi 24 jam, dengan catatan sebagai berikut.
    a. Anda menggunakan pembayaran dengan Saldo.
    b. Adapun jika Anda melakukan pembayaran menggunakan transfer bank, hanya dapat bertransaksi di jam online internet banking saja. Karena pada saat internet banking offline sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Adapun jadwal offline internet banking adalah sebagai berikut.
    Bank BCA
    * Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB
    * Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB
    * Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB
    Bank BNI
    * Online 24 jam
    Bank BRI
    * Senin - Minggu offline pukul 00.00 - 06.00 WIB
    Bank Mandiri
    * Senin - Jum'at offline pukul 22.45 - 04.00 WIB
    * Sabtu - Minggu offline pukul 22.00 - 05.00 WIB
    Catatan:
    Internet banking offline mungkin di luar jam di atas apabila terjadi gangguan pada internet banking.

  7. Bagaimana jika internet banking sedang gangguan?

    Internet banking gangguan mengakibatkan sistem tidak bisa membaca transferan Anda, sehingga sistem tidak akan memproses pesanan Anda. Pesanan akan diproses setelah internet banking normal (bisa membaca mutasi transfer). Hal ini dilakukan agar tidak ada penyalahgunaan, misalnya memalsukan bukti transfer dan lain sebagainya.

  8. Bagaimana cara membayar dengan saldo akun?

    Pertama, silahkan Anda login member terlebih dahulu. Kemudian lakukan pemesanan seperti biasa di halaman Order. Kemudian di bagian pilihan pembayaran pilih Saldo Akun. Anda tidak perlu transfer, karena saldo member Anda akan otomatis terpotong sesuai harga produk yang Anda pesan.

  9. Status pembayaran sukses tapi produk belum masuk?

    Status OK menunjukkan pengisian sukses. Apabila ternyata produk belum masuk ke HP Anda, silahkan segera lakukan komplain agar dapat kami teruskan komplain Anda ke pusat / provider terkait.

  10. Sudah klik tombol Konfirmasi Pembayaran tapi status pembayaran masih pending?

    Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking bank terkait, sehingga sistem tidak bisa membaca transfer Anda. Untuk itu mohon tunggu hingga internet banking normal kemudian klik ulang tombol konfirmasi.

  11. Bagaimana panduan transaksi order?

    Pilih daftar produk yang tersedia

    seperti : pulsa, paket internet, token PLN atau yang lainnya.


    Pilih provider yang anda gunakan

    seperti : telkomsel, indosat, xl, axis, smartfren atau yang lainnya


    Pilih voucher yang akan dibeli

    seperti : telkomsel 10rb, indosat 10rb atau yang lainnya.


    Masukkan/Ketik nomer HP

    Jangan salah nomer, pastikan ketik angka nomer HP dengan benar


    Masukkan/ketik ID Pelanggan PLN

    Jika pembelian Token PLN yang membutuhkan No. ID Pelanggan silahkan ketik angka no. ID pelanggan PLN dengan benar.


    Pilih metode pembayaran yang akan anda gunakan untuk pembayaran

    seperti via Bank BNI, BRI, Mandiri, BCA, atau lainnnya yang kami sediakan


    Harga akan ditampilkan. (Harga yang ditampilkan belum termasuk kode unik Untuk TRANSFER BANK )

    Pembelian Dapat memakai Saldo Akun untuk Member. atau Transfer WAJIB SAMA sesuai total tagihan (harga+kode unik) melalui e-banking atau ATM. Refund angka/kode unik bagi Member yg sebelumnya sudah log in dan kemudian order mengunakan Member akun tsb


    Masukkan nomor sandi keamanan

    Masukkan nomor sandi keamanan yang ditampilkan untuk melengkapi proses ordernya


    Apabila pengisian formulir order anda sudah lengkap dan benar, silahkan langsung klick "Order sekarang"

    Apabila pengisian formulir order anda sudah lengkap dan benar, silahkan langsung klick "Order sekarang" dan tunggu tampilan tagihan order yg anda akan bayar melalui transfer bank/saldo akun


    Pembayaran transfer bank
    Setelah mengetahui jumlah tagihan anda bisa melakuKan Pembayaran dengan Transfer Bank melalui internet banking atau atm
    a. Lakukan transfer sejumlah total tagihan yang tersedia.
    b. jika anda menggunakan transfer bank (BNI, BRI, Mandiri, BCA) maka jumlah tagihan akan ditambahkan kode unik (kode untuk mengenali pembayaran agar terbaca secara otomatis oleh sistem), misal : harga produk Rp. 10.715 dan kode unik Rp. 233 maka anda harus mentransfer sejumlah Rp. 10.948
    c. Jika anda member maka harga unik otomatis akan dikembalikan menjadi Saldo Akun anda
    d. Pastikan anda tidak melakukan pembayaran pada jam offline Internet banking (BRI : 23:59-06:00 WIB, Mandiri : 22:00-05:00 WIB, BCA : 21:00-01:00 WIB karena tidak akan terproses otomatis oleh sistem


    Komfirmasi Pembayaran transfer

    Setelah melakukan transfer atau pembayaran silahkan klik tombol "konfirmasi" pada riwayat transaksi anda